SABER COMUNICARSE: CONOCER LOS CANALES Y LOS MENSAJES

No basta con conocer al receptor, sino que es necesario conocer también los canales que existen y el canal que hay que utilizar en un momento dado o con determinadas personas. Hay personas que son más visuales y, por tanto, les llega todo mejor a través de la vista y los ejemplos que se ven. Otros son más auditivos y les gusta escuchar y que se les hable. Otros son más gestuales, más táctiles o cinéticos y les llegan mejor los mensajes a través del contacto y de la acción. Registrar el canal preferido por el otro implica por nuestra parte una gran capacidad de observación.

Igualmente es preciso conocer qué mensajes orales son los mejores o qué palabras y expresiones conviene utilizar con nuestro interlocutor para que la relación sea más satisfactoria. Pero también hay que cuidar el lenguaje no verbal al que ya hemos aludido en espacios anteriores.